喜报 | 京煤总医院喜获第十一届全国医院品管圈（多维工具）大赛两项大奖
热烈祝贺北京京煤集团总医院心血管内科“携手圈”荣获QFD创新型专场三等奖，静脉药物配置中心“火眼金睛圈”荣获HFMEA&RCA专场三等奖。特此喜报，再创佳绩。
为积极响应国家战略，推动医疗质量创新模式和现代管理工具深度融合，提升医院综合治理水平，促进优秀质量改进项目相互交流，11月24日至26日，第十一届全国医院品管圈(多维工具) 大会成功举办。
京煤总医院共有两个项目在1224个品管项目中脱颖而出，通过预审，心血管内科“携手圈”和静脉药物配置中心“火眼金睛圈”分别入围QFD创新型品管圈专场和HFMEA&RCA专场决赛。
QFD是一种系统性的决策技术，以顾客要求为唯一依据，开发出满足顾客需求的产品。QFD创新型品管圈充分发挥QFD的优势，打破传统思维，以创新的思路解决患者服务的问题。心血管内科“携手圈”项目《基于整合ABC途径构建房颤射频术后患者管理新模式》，积极寻求患者需求，最大限度地为患者带来最有价值的质量，用“质量屋”完成从“需求什么”到“如何去做”的转换，患者需求传递落实到医疗护理过程中，实现了医疗服务创新，提升患者满意度。
医疗失效模式与效应分析（HFMEA）是一种前瞻性、可靠性的分析方法，其核心是医疗风险事件发生之前对其进行预测评估，采取应对措施，从而有效降低风险事件的发生率。静脉药物配置中心的“火眼金睛圈”应用HFMEA对静配中心（PIVAS）用药安全管理层层剖析，在现有流程中查找潜在失效模式及原因，应用决策树分析，采取措施消除、控制或接受失效模式，优化流程，对新流程进行分析并监测，提前防范医疗风险，将“事后改善”转变为“事先预防”。
京煤总医院两组队员以饱满的精神状态进入决赛赛场，现场汇报沉着冷静、逻辑严谨、重点突出、语言流畅，赢得了评委的一致肯定。
心血管内科项目展示
静脉药物配置中心项目展示
笃行致远惟实励新。京煤总医院质量管理项目手法扎实，在选题上、内涵上、可创新性、实用性和成果展示方面展现了高水平的专业知识和技能。未来将继续积极推进质量管理工具在医院的推广和应用，为员工搭建沟通交流学习的平台，从实际问题出发，以满足患者需求为指引，不断提升质量，深化优质服务内涵，充分发挥品管多维工具在质量管理中的作用，为患者提供更安全、更高效、更优质的服务，将改善医疗质量根植于医院文化中，助力全面提升医院服务品质，为人民健康保驾护航。
文：宋建东
