医患携手，共同应对儿童就诊高峰
2023年的秋冬季节，对于所有儿科医护人员来都是无比艰难的。由于支原体肺炎持续流行，甚至出现甲流、新冠病毒等叠加感染，导致儿科就诊量持续居高不下。
医护人员连日高负荷工作仍然未满足就诊需要，对于患儿及家属来讲，候诊时间长，挂号难等问题凸显。医务人员、患儿及家属正在经历一场焦灼的考验！
“多少事，从来急；天地转，光阴迫”
面对儿科患者激增、医疗资源紧张的情况，京煤总医院领导班子高度重视，联合儿科及相关职能部门及时作出部署，多措并举。
实施“先化验再诊疗”，缩短候诊时间。
开设“肺炎输液门诊”，确诊肺炎患儿需要按疗程输液者，经过复诊评估后，可直接前往肺炎输液门诊开具继续输液治疗的医嘱，避免此类情况患儿候诊时间过长。
增设儿科门急诊夜间收费窗口，延长儿科收费窗口工作时间，满足患儿家长缴费需求。
同时，为治疗儿科病房一些重症肺炎患儿，儿科联合呼吸与危重症医学科开展肺部灌洗术，使患儿肺部炎症得到了很大改善。多项举措的实施不仅优化了服务流程，更提高了就诊效率，缩短了患儿的候诊时间。
然而所有举措的落地，都需要临床医护人力。作为第一“阵地”的儿科人，以忘我的精神在这里挥洒着热血。儿科医生护士进入到了“特种兵”的状态，连续门诊、出完门诊盯急诊，下了夜班上白班。就诊的患儿及家长目睹着儿科医护的辛苦。
“那大夫的嗓子都说哑了，突然就觉得挺心疼的。”家住惠民二区的李女士说，她带着孩子等待就诊，本有些不耐烦，当听到大夫说第一句话时便释然了。
“医生一直在里面接诊，这么久也没出来上过厕所，更别说喝水了。”接着家住大峪的张女士说：“医生，护士也想让我们早点看上病，能早点回家吃饭和休息，但他们还在一直不停的忙碌。有的家长还会有误解和辱骂，唉，我觉得他们真的挺不容易的......”
即使医院各方极力调大供给，仍然与患儿就诊需求存在差距。进入儿科门诊区，这里有拼命的坚持，有辛苦的等待，有不被理解的委屈，也有被感动的泪水。“医”与“患”在这个特殊时期以这样的方式碰撞在一起，这是需要医患共同克服困难的时期。
让我们彼此多一些耐心，维护诊疗安全，让我们彼此多一份理解，营造和谐就医环境，请就诊的家长们，多给儿科医护一点点体谅，让我们携手共渡难关！
文：赵广翠
