推进“厕所革命”，让患者舒适“方便”
为认真贯彻落实集团党委工作部署，充分发挥党建在医院重点工作中的引领保障作用，3月30日，京煤总医院医技党支部联合护理部，在医院润心患者服务中心的组织下，开展“查找服务细节，关注厕所卫生”主题换位体验提升活动。
这是医院继2019年“厕所革命”后的专项巡查活动。活动前期，润心患者服务中心对全院门诊厕所进行清查摸底，并制定了详细的巡检路线和检查标准。
医技党支部书记王秋红带领部分党员来到门诊大厅；患者服务总监、副院长孙秀芳对专项活动进行部署；护理部、门诊管理部负责人及相关人员参加。
医技党支部的巡检志愿者们两两一组，按照巡查路线，对照检查标准逐项查看、记录、汇总。
体验活动结束后，各小组分别反馈发现问题，并提出改进建议。润心患者服务中心负责人付兰平总结提出：本次活动发现14个问题点位，29个问题，形成问题清单于当日下发至责任科室，整改落实，并联合医技党支部共同监督落实。
孙秀芳对此次穿行活动给予充分肯定，并强调，为每一位就医患者提供整洁舒适的“方便”环境，是持续改善患者就医体验的长效机制之一。本次换位体验以党支部活动为抓手，将“党建+”和“深化患者服务体系建设”有效结合。各部门进一步践行“以患者为中心”服务理念，持续改善就医环境、优化服务流程，努力打造 “患者满意、社会认同”的医疗服务。
文：王梅
