完善服务细节 提升就医体验
为保障春节期间应急医疗设备正常运转、示意图精准定位，遇突发情况顺利抢救，确保患者生命安全，2月2日，京煤总医院润心患者服务中心与团委学雷锋服务队联合开展“关爱患者完善服务细节，志愿服务提升就医体验”活动。医院相关职能科室与学雷锋服务队成员参加。
医院副院长孙秀芳作动员讲话，分配抢救设备分布图。巡检志愿者两两一组，一一进行核对，确认抢救设备分布图与院内悬挂的抢救设备示意图一致，认真做好巡检记录并拍照留存现场信息。
经过1.5小时的细致排查，共发现问题点位16个，当日已汇总成问题清单下发至责任科室，要求在时效内完成整改。
孙秀芳对活动表示高度认可，志愿者在促进医院提升服务质量工作中扮演着重要角色，此次活动为医院应急救援工作起到了良好的准备基础，是润心患者服务理念的延伸。医院将持续以“提升患者就医体验 保障患者生命健康”为导向，不断创新服务方式，群策群力，提升患者就医满意度。
文：王子健
