一封手写感谢信......
1月28日，一位面带笑容的老者来到了京煤总医院泌尿外科病房。他神色动容，手中紧紧握着红纸，在看到医务人员后，难掩激动地说：“我是来感谢你们的”，而那张一米多长的红纸上，用毛笔整整齐齐写满了感谢的话语。
他是泌尿外科一位患者家属，该患者于春节期间来京煤总医院就诊。因患者和家属比较忌讳春节就医，心情焦虑，希望能尽快完成治疗出院回家。
住院四天前患者已出现恶心、发热症状，腹盆腔平扫CT提示泌尿系感染，发病以来精神、睡眠差，饮食欠佳，便秘。经问询，患者过往病史有腰椎管狭窄10年，反复腰痛，脑萎缩病史4年，慢性非萎缩性胃炎伴糜烂3年。见患者神色不佳，且难掩焦虑，值班护士安琪立刻递上一杯水，缓解老人紧张情绪，李敬彬医生、裴震护士对其进行耐心安抚，并告知初步判断结果，考虑是泌尿系感染，必要时行泌尿系增强CT检查除外占位。患者和家属对检查结果产生恐慌心理，担心影响春节期间的正常生活，李敬彬医生反复安慰、鼓励，耐心的讲解诊疗方案，患者及家属逐渐放松情绪，对诊疗方案非常赞同，值班护士安宁协助预约完成相关检查，以便后续治疗。
在接下来的时间里，泌尿外科医护人员为患者及家属送去春风般的温暖，真正做到了“急病人之所急，想病人之所想”，全力为患者生命健康保驾护航。注重关怀患者心理状态，积极消除恐惧心理，从日常点滴积累，不仅提高治疗积极性，而且提升整体医疗质量，充分展现出医护人员专业化及人性化服务。患者家属将一切看在眼里，记在心上，以热忱感恩之心送来感谢信，对京煤总医院的医疗服务给予高度认可！
泌尿外科始建于1991年，附设碎石中心、尿动力学检查中心，拥有专业的护理团队与各种高精度大型医疗设备，注重医患关系，关怀患者身心健康，体现出阳光、专业、温暖的医疗态度。在未来，泌尿外科全体医护人员也将再接再厉，提升质量，增强能力，为患者提供更有温暖的医疗服务。
文：裴震
